✈️ Kompenzacija, prebookovanje, smeštaj – Prava u slučaju problema sa letom

📍 Koji letovi su obuhvaćeni?

• Unutar EU

• Letovi koji polaze iz EU (bilo koja avio-kompanija)

• Letovi ka EU operisani EU avio-kompanijom

📌 Britanske avio-kompanije: ista pravila, ali u GBP.

🚫 Let otkazan?

Važno kada ste obavešteni:

• 📅 >14 dana pre → nema kompenzacije

• 📅 <14 dana i bez vanrednih okolnosti → imate pravo na kompenzaciju

💶 Iznosi kompenzacije:

• Do 1500 km: 250 €

• 1500–3500 km: 400 €

• Preko 3500 km: 600 €

🛫 Opcije:

1. Povraćaj novca za kartu

2. Prebookovanje na drugi let

3. Povratak na aerodrom polaska

🛑 Važno: ne možete promeniti odluku kasnije!

⏱ Let kasni?

Pragovi kašnjenja:

• <1500 km → 2 h

• 1500–3000 km → 3 h

• >3000 km → 4 h

👉 Za duža kašnjenja dobijate:

• Hrana i piće (vaučeri ili refundacija)

• 2 besplatna poziva/e‑mail/faks

• Smeštaj + transfer za duže kašnjenje

🛑 >5 h kašnjenje? Možete tražiti refundaciju ili povratak.

💶 >3 h kašnjenja = ista kompenzacija kao kod otkazivanja (250/400/600 €).

🙅 Niste pušteni na let?

U slučaju overbookinga (nije vaša greška):

• Pravo na kompenzaciju

• Mogućnost: refund ili prebookovanje

• Pomoć i asistencija

🛑 Ne prihvatajte vaučere da biste odrekli svoja prava!

🧳 Izgubljena ili oštećena prtljaga?

• Avio-kompanija mora isporučiti prtljag što pre

• Kompenzacija do 1300 € za izgubljenu ili oštećenu prtljagu

📅 Prijavite u roku od 7 dana! Nemojte napuštati aerodrom sa oštećenom prtljagom bez prijave.

📞 Ne možete da stupite u kontakt sa podrškom?

• Potražite ih na šalteru za prijavu/karte

• Besplatna online prebookovanja

• Napravite trošak, ali sačuvajte račun!

💼 Kako podneti zahtev za kompenzaciju:

1. Sačuvajte boarding pass, račune, mejlove

2. Obratite se avio-kompaniji i pozovite se na EU261/2004

3. Bez odgovora 2 meseca → nacionalno telo

4. Opcija: sporazumno rešavanje (na osnovu uspeha)

✈️ Putujte pametno!

Park&Fly želi da vaše putovanje krene bez problema. Ako nešto krene po zlu, znajte svoja prava. Za parking i transfere: kontaktirajte nas – EU pravila pokrivaju ostalo! 💼🚐🛫