✈️ Kompenzácia, prebookovanie, ubytovanie – Na čo máte nárok pri probléme s letom
Letná dovolenka pokazena chaosom na letisku? 😩 EU nariadenie môže znamenať stovky eur kompenzácie! Tu sú kroky👇
📍 Ktoré lety sú kryté?
Vnútroeurópske lety
Lety z EÚ (akákoľvek aerolinka)
Lety do EÚ prevádzkované EÚ aerolinkou
📌 Britské aerolinky: podobné pravidlá, ale kompenzácia v GBP.
🚫 Let zrušený?
Kedy ste boli informovaní:
📅 >14 dní vopred → bez kompenzácie
📅 <14 dní vopred a bez mimoriadnych udalostí → kompenzácia áno
💶 Sadzby kompenzácie:
Do 1500 km: €250
1500–3500 km: €400
Nad 3500 km: €600
🛫 Možnosti:
Vrátenie ceny lístka
Prebookovanie iného letu
Návrat na letisko odletu
🛑 Pozor: rozhodnutie nie je možné zmeniť!
⏱ Meškanie letu?
Práh meškania:
<1500 km → 2 h
1500–3000 km → 3 h
>3000 km → 4 h
👉 Aj pri kratších meškaniach náleží:
Jedlo a nápoje (voucher alebo refundácia)
2 bezplatné volania/e-maily/faxy
Ubytovanie + transfer pri dlhších meškaniach
🛑 >5 h meškanie? Môžete požiadať o refundáciu alebo návrat.
💶 >3 h meškanie = kompenzácia ako pri zrušení: 250/400/600 €.
🙅 Odmietli vám nástup?
Ak ste nevpustení na palubu pre overbooking (nie je vaša vina):
Kompenzácia
Voľba: refund alebo prebookovanie
Asistencia a starostlivosť
🛑 Neakceptujte poukážky výmenou za vzdanie sa práv!
🧳 Stratená alebo poškodená batožina?
Aerolinka musí doručiť batožinu čo najskôr
Kompenzácia až do €1300 za stratu alebo poškodenie
📅 Ohláste do 7 dní! Neodchádzajte s poškodenou batožinou!
📞 Žiadna zákaznícka podpora?
Navštívte check‑in alebo predajné miesto
Rebooking online zadarmo
Zaplaťte a uchovajte doklady!
💼 Ako požadovať kompenzáciu:
Zachovajte boarding pass, účty, e-maily
Napíšte na aerolinku, odkazujte na EU261/2004
Bez odpovede 2 mesiace → národný orgán
Alternatíva: riešenie sporov (na báze úspechu)
✈️ Cestujte múdro!
Park&Fly chce, aby vaša cesta začala hladko. Ak sa niečo pokazí, poznajte svoje práva. Pre parkovanie či transfer nás kontaktujte – ostatné vybaví EU! 💼🚐🛫